Close
Επιλέξτε κατάστημα
Τηλεφωνική Υποστήριξη
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ

Η συγκεκριμένη ενότητα έχει σχεδιαστεί για να αποτυπώσει τις απαντήσεις στις ερωτήσεις που θέτεις.
Σε περίπτωση που δεν σε καλύπτουν οι συγκεκριμένες απαντήσεις, επικοινώνησε μαζί μας στο info@baufox.com

Εισαγωγή

Το e-shop είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου που δημιούργησε η εταιρεία Baufox Ltd, που εδρεύει στην Θεσσαλονίκη οδός Εθνικής Αμύνης 9, ΤΚ 54621, με ΑΦΜ 997997181 ΔΟΥ ΦΑΕ Θεσσαλονίκης και αριθμό μητρώου προμηθευτών 1282/13, τηλ 2310.250525. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους καθώς η πλοήγηση στον ιστότοπο Baufox.com συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή τους. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε οφείλετε να μην προβείτε στην χρήση του.

Τροποποίηση όρων και προϋποθέσεων

Η Baufox διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ενημερώνοντας τους επισκέπτες με ανάρτηση των νέων όρων και προϋποθέσεων στην ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.

Περιορισμός ευθύνης

Η Baufox δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η Baufox δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ό,τι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.

Το e-shop ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.

Σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα της Baufox δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) από επισκέπτες του διαδικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
Οι πληροφορίες και οι υποδείξεις που δίνονται από την εταιρία για την χρήση και την εφαρμογή των προιόντων που πωλούνται από την BAUFOX βασίζονται στην γνώση και εμπειρία της εταιρείας  και  είναι συμβουλευτικές. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να θεμελιωθεί εναντίον της  η οποιαδήποτε ευθύνη για τις παρεχόμενες αυτές βοηθητικές πληροφορίες δεδομένου ότι αυτές δίνονται εκτός των άλλων θεωρώντας τις περιγραφές του πελάτη όσον αφορά τις επιτόπιες συνθήκες αξιόπιστες, κάτι το οποίο δεν μπορεί με κανένα τρόπο να διασφαλιστεί.

Ευθύνη χρήστη

Οι χρήστες αποδέχονται, συμφωνούν και συνομολογούν ότι θα κάνουν σύννομη και πρόσφορη χρήση του e-shop. Ως εκ τούτου οι χρήστες ενδεικτικά και όχι περιοριστικά συμφωνούν ότι δεν θα χρησιμοποιούν τo ηλεκτρονικό κατάστημα της BAUFOX για:

1. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου που έρχεται σε αντίθεση με το νόμο καθώς και τα χρηστά και συναλλακτικά ήθη, παρενοχλεί με οποιονδήποτε τρόπο ατομικά την ιδιωτική ζωή και τα ατομικά και κοινωνικά δικαιώματα τρίτων, είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις,

2. πρόκληση βλαβών σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο,

3. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας),

4. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων,

5. να παραπλανήσουν οποιονδήποτε ως προς την προέλευση του περιεχομένου του e-shop να ζημιώσουν με οποιονδήποτε τρόπο τη φήμη της Baufox ή τρίτων, να εμποδίσουν οποιονδήποτε χρήστη να έχει πρόσβαση στο e-shop.

6. να εγκαταστήσουν και προωθήσουν, με οποιοδήποτε τρόπο, οποιουδήποτε είδους αυτόκλητη ή μη εξουσιοδοτημένη διαφήμιση ή μη ζητηθέντα από τον λήπτη ηλεκτρονικά μηνύματα (spam), αλυσιδωτές επιστολές, συστήματα πυραμίδων και οποιαδήποτε άλλη μορφή ανεπιθύμητης προώθησης περιεχομένου,

7. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών,

8. ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων,

9. παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο,

10. συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες. Σε κάθε περίπτωση χρήσης, παράνομης ή αντίθετης στους παρόντες όρους, οι χρήστες υποχρεούνται να αποζημιώνουν την BAUFOX για κάθε θετική και αποθετική της ζημία.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Αυτή η ιστοσελίδα είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της Baufox. Εκτός των ρητά αναφερομένων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και προμηθευτών), όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, κειμένων και οπτικοακουστικού υλικού, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Baufox και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, μεταποίηση, μεταπώληση ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Baufox.

Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Baufox για να γίνουν παραγγελίες προϊόντων της εταιρείας, θα ζητηθεί η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, τον αριθμό, την ημερομηνία λήξεώς της κάρτας καθώς και τον τριψήφιο κωδικό ασφαλείας. Στους επαγγελματίες θα ζητηθεί επωνυμία της εταιρίας, δραστηριότητα, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση, τηλέφωνο.

Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που εδόθη από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.

Τα προσωπικά στοιχεία σας, γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) και ΔΙΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ από τη βάση μας, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας.

Ο χρήστης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του Ν. 2472/1997 για τα προσωπικά του δεδομένα (κατόπιν γραπτού αιτήματός του και έναντι του εκάστοτε καθοριζομένου από την Αρχή του N.2472/1997

COOKIES

Η Baufox μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του χρήστη. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε χρήστη, δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του και χρησιμοποιούνται μόνο για τη διευκόλυνση πρόσβασης του χρήστη σε συγκεκριμένες υπηρεσίες και για στατιστικούς λόγους, προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές στις οποίες οι υπηρεσίες του e-shop είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς ή για λόγους marketing . O χρήστης μπορεί να ρυθμίσει το διακομιστή του, ώστε να μην λαμβάνει cookies , είτε συνολικά, είτε κατά περίπτωση. Στην περίπτωση αυτή, ο χρήστης δεν θα μπορεί να επωφεληθεί των εξατομικευμένων λειτουργιών χρήσης που παρέχει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Η Baufox αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλειά σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

Η Baufox χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση 128-bit (την πιο ισχυρή σήμερα), για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και την διεύθυνσή σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Internet.


Αναγνώριση Πελάτη

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.

Σας δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψής του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειάς του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίησή μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας Baufox δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης).

Βεβαιώνεται ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών. Κατά τα λοιπά η Baufox δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

Στην περίπτωση που η Baufox χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.

Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.

Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

Σε κάθε περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα της Baufox με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.
Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές σε περίπτωση που παραλάβατε λανθασμένο εμπόρευμα από αυτό που παραγγείλατε. Σε κάθε περίπτωση, το εμπόρευμα θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη – τιμολόγιο αγοράς. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθη (η συσκευασία του να έχει μείνει άθικτη, να μην έχει ανοιχτεί , να μην υπάρχουν ζημιές και να μην έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξης του σε ειδικά προϊόντα). Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, έχετε υποχρέωση να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το ειδικό «έντυπο επιστροφής» που θα βρείτε εδώ με email στο info@baufox.com ή με fax στο 2310250520. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.

Σε καμία περίπτωση δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν αγοραστεί κατόπιν παραγγελίας.

Η Baufox Ltd ευθύνεται για αποζημίωση σε περίπτωση έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας ή ύπαρξης ελαττώματος μόνο αν αυτό έχει προκληθεί από υπαιτιότητα της, οπότε και δεν ευθύνεται για ελαφρά αμέλεια. Πριν από κάθε επιστροφή απαιτείται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα της Baufox.

Εάν η αγορά σας έγινε από το κατάστημα της Θεσσαλονίκης, η επιστροφή γίνεται στην διεύθυνση:
Θεσσαλονίκη: Ηπείρου ΤΚ 57009, Καλοχώρι
Εάν η αγορά σας έγινε από το κατάστημα της Αθήνας, η επιστροφή γίνεται στην διεύθυνση: Αθήνα: Θέση Συντριβάνι, ΤΚ 19300, Ασπρόπυργος

1. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της BAUFOX Ltd

Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας καταθέτοντας το αντίστοιχο ποσό στον τραπεζικό μας λογαριασμό.

Alpha Bank 707 00 2330 000 540 IBAN      GR94 0140 7070 7070 0233 0000 540
Τράπεζα Πειραιώς 5233 061755 597 ΙΒΑΝ      GR78 0172 2330 0052 3306 1755 597
Eurobank 0026 0037 00 0200795285 IBAN      GR74 0260 0370 0000 0020 0795 285
Πειραιώς (πρώην Τράπεζα Κύπρου) 5233 064628 146 ΙΒΑΝ      GR30 0172 2330 0052 3306 4628 146


Πιθανά έξοδα συναλλαγής από την τράπεζά σας , σας βαρύνουν εξ ολοκλήρου και πρέπει να ενσωματωθούν στο ποσό της κατάθεσης σας.
Παρακαλούμε κατά την κατάθεση, συμπληρώστε τον αριθμό παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που η κατάθεσή σας γίνει από διαφορετική τράπεζα από τις παραπάνω, ενδέχεται να καθυστερήσει η εμφάνιση της. Στην περίπτωση αυτή, για αποφυγή καθυστερήσεων οριστικοποίησης της παραγγελίας σας, παρακαλούμε στείλτε αντίγραφο του αποδεικτικού της κατάθεσης στο fax 2310250520 ή email billing@baufox.com

Η διαδικασία αποστολής της παραγγελίας σας στην διεύθυνση που μας έχετε εσείς υποδείξει θα ξεκινήσει μόλις επιβεβαιωθεί η κατάθεσή σας στον λογαριασμό μας.

Η BAUFOX Ltd ουδεμία ευθύνη φέρει για ενέργειες της Τράπεζας και για τυχόν χρεώσεις μέσω πιστωτικής κάρτας, που γίνονται χωρίς δική της ανάμιξη. Οι απαλλαγές που ισχύουν υπέρ της Τραπέζης στις σχέσεις της με τον χρήστη πιστωτικής κάρτας ισχύουν και υπέρ της BAUFOX Ltd. Σημειώνεται ότι η BAUFOX Ltd δεν συλλέγει, ούτε αποθηκεύει με οποιοδήποτε τρόπο τα στοιχεία της κάρτας σας.

2. Πληρωμή μέσω PayPal:

Αρχικά χρειάζεται να έχετε λογαριασμό στο PayPal (δείτε εδώ πως μπορείτε να αποκτήσετε έναν, εάν δεν έχετε: www.PayPal.com). Με την ολοκλήρωση και επιβεβαίωση της παραγγελίας σας θα πρέπει να πατήσετε το κουμπί της πληρωμής μέσω Paypal System (PAY NOW). Θα οδηγηθείτε στο online ασφαλές σύστημα συναλλαγών της Paypal όπου μπορείτε να πληρώσετε με την πιστωτική σας κάρτα μέσω λογαριασμού PayPal, και στο τέλος πατάτε: PAY NOW. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας καμιά προσωπική πληροφορία (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού πιστωτικής κάρτας) δεν αποθηκεύεται στη www.baufox.com. Χρησιμοποιώντας το PayPal μπορείτε να στείλετε χρήματα online με ασφάλεια. Είναι 100% προστατευμένο από απάτες και σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε τις αγορές σας χωρίς να μοιράζεστε τα προσωπικά σας οικονομικά στοιχεία. Έχουμε ενσωματώσει τις τεχνολογίες του PayPal στη διαδικασία αγορών μας. Απλά συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, πηγαίνετε στο μενού "Αγορά" και επιλέξτε το πακέτο σας. Μόλις επιλέξετε το πακέτο που σας ενδιαφέρει, θα μεταφερθείτε στην ιστοσελίδα του Paypal για να ολοκληρώσετε την αγορά σας.
Σημείωση: Σε προϊόντα  κατόπιν παραγγελίας απαιτείται προκαταβολή, στην περίπτωση πληρωμής με Pay Pal δεν είναι εφικτή η προκαταβολή και το ποσό της παραγγελίας πληρώνεται εξ'ολοκλήρου. H πληρωμή μέσω Paypal ισχύει για παραγγελίες με
συνολική αξία έως 2.500€.

3. Με πιστωτική / χρεωστική κάρτα

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, MasterCard, Maestro, American Express. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών υψηλής κρυπτογράφησης. Για μεγαλύτερη ασφάλεια, η καταχώρηση των στοιχείων της κάρτας σας πραγματοποιείται απευθείας στην ιστοσελίδα της υπηρεσίας Alpha Bank e-commerce. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν έρχεται σε καμία επαφή με τα στοιχεία της κάρτας σας. Επιπλέον η μεταφορά των δεδομένων γίνεται με κωδικοποίηση 128-bit. Η BAUFOX Ltd ουδεμία ευθύνη φέρει για ενέργειες της Τράπεζας και για τυχόν χρεώσεις μέσω πιστωτικής κάρτας, που γίνονται χωρίς δική της ανάμιξη. Οι απαλλαγές που ισχύουν υπέρ της Τραπέζης στις σχέσεις της με τον χρήστη πιστωτικής κάρτας ισχύουν και υπέρ της BAUFOX Ltd.
Η BAUFOX Ltd δεν συλλέγει, ούτε αποθηκεύει με οποιοδήποτε τρόπο τα στοιχεία της κάρτας σας.
Σημείωση: η πληρωμή με πιστωτική/ χρεωστική κάρτα ισχύει για παραγγελίες με συνολική αξία έως 2.500€.

4. Πληρωμή στο κατάστημα

Μπορείτε να πληρώσετε στο κατάστημα κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, με μετρητά αρκεί η παραγγελία σας να μην ξεπερνά τα 500€ ή με πιστωτική/ χρεωστική κάρτα

Προσοχή!
Η παραγγελία σας δεν θεωρείται οριστικοποιημένη και κατά συνέπεια δεν δεσμεύονται τα προϊόντα που περιέχονται σε αυτή, εάν δεν έχει επιβεβαιωθεί η πληρωμή σας σε λογαριασμό της εταιρίας Baufox (η κατάσταση της παραγγελίας σας θα γίνει σε εξέλιξη). Σημείωση: εάν η παραγγελία σας καταχωρηθεί από τις 08:00 έως τις 17:00, τα προϊόντα δεσμεύονται για τις επόμενες 2 ώρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που η παραγγελία καταχωρηθεί μετά τις 17:00 τα προϊόντα δεσμεύονται έως την επόμενη εργάσιμη στις 10:00.

1.Παραλαβή από τα καταστήματα - σημεία διανομής μας σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη

Σε περίπτωση που επιθυμείτε, υπάρχει δυνατότητα παραλαβής αυθημερόν από τα καταστήματά μας σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη.
Το ωράριο λειτουργίας των καταστημάτων μας είναι Δευτέρα-Παρασκευή 07:30 - 16:00, Σάββατο 07:30 - 14:00, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.
Θερινό ωράριο λειτουργίας καθημερινά 08:000-16:00 και Σάββατο 08:00-14:00. Από τις 23/07/2016 έως και τις 20/08/2016 η εταιρία θα λειτουργεί μόνο τις καθημερινές.

Τρόποι πληρωμής για παραλαβή από τα καταστήματά μας: α. Μετρητοίς β. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. γ.Με πιστωτική/χρεωστική κάρτα δ. Με Paypal             

2.Παραλαβή μέσω μεταφορικής εταιρείας

Μπορείτε να επιλέξετε την αποστολή των εμπορευμάτων σας μέσω των μεταφορικών εταιρειών με τις οποίες συνεργαζόμαστε.

Ο υπολογισμός του κόστους μεταφοράς κατά την παραγγελία σας ισχύει για την παραλαβή των εμπορευμάτων από την έδρα των συνεργαζόμενων πρακτορείων που εξυπηρετούν την εταιρεία μας, καθώς και για αποστολή σε μεγάλες πόλεις και κωμοπόλεις που βρίσκονται σε κοντινή απόσταση από το εκάστοτε πρακτορείο. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραλάβετε τα εμπορεύματα στο χώρο σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το αντίστοιχο πρακτορείο που σας εξυπηρετεί, για να ενημερωθείτε για πιθανά επιπλέον κόστη παράδοσης.
Το κόστος μεταφοράς ισχύει πάντα για παράδοση επί αυτοκινήτου. Για τους νομούς Αθήνας και Θεσσαλονίκης, υπάρχει η δυνατότητα εκφόρτωσης παραγγελιών μεγάλου βάρους επί πεζοδρομίου, με επιπλέον χρέωση 15 ευρώ ανά παράδοση.

Για αποστολές παραγγελιών εντός των νομών Αττικής και Θεσσαλονίκης, υπάρχουν εκπτώσεις στη χρέωση των μεταφορικών, ανάλογα με την αξία της παραγγελίας και τον τόπο παράδοσης.
Σε κάθε περίπτωση, η χρέωση των μεταφορικών είναι εμφανής πριν την ολοκλήρωση και πληρωμή της παραγγελίας σας.

Οι χρόνοι αποστολής μέσω μεταφορικής εταιρείας είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες για χερσαίους προορισμούς και 2-3 εργάσιμες ημέρες για νησιώτικους προορισμούς, εφόσον η παραγγελία σας πραγματοποιηθεί μέχρι τις 13:00. Σε περιπτώσεις ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και ανωτέρας βίας, οι χρόνοι μεταφοράς ενδέχεται να επηρεαστούν.

Τρόποι πληρωμής για παραλαβή μέσω μεταφορικής εταιρείας: α. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό β. Με πιστωτική/χρεωστική κάρτα γ. Με Paypal    

3.Παραλαβή μέσω εταιρείας courier στο χώρο σας

Σε περίπτωση που έχετε μια παραγγελία μικρή σε βάρος (μέχρι 5 Kg) και όγκο (μέχρι 40cm X 30cm X 20cm) και θέλετε να την παραλάβετε άμεσα, υπάρχει η δυνατότητα αποστολής μέσω της εταιρείας courier με την οποία συνεργαζόμαστε.
Η χρέωση αποστολής μέσω courier, παραγγελίας συνολικού βάρους μέχρι 5 Kg, είναι για όλη την Ελλάδα, ανεξαρτήτως προορισμού, 5 euro.
Οι χρόνοι αποστολής μέσω courier είναι: 

- Έως 24 ώρες για φόρτωση από κατάστημα Αθήνας στους νομούς Αττικής, Βοιωτίας, Εύβοιας, Φωκίδας, Αιτωλοακαρνανίας, Φθιώτιδας, Κορινθίας, Αργολίδας, Αχαΐας
- Έως 24 ώρες για φόρτωση από κατάστημα Θεσσαλονίκης και αποστολή στους νομούς Θεσσαλονίκης, Χαλκιδικής, Κιλκίς, Σερρών, Δράμας, Καβάλας, Πέλλας, Ημαθίας, Κοζάνης, Πιερίας, Λαρίσης
- Έως 48 ώρες για αποστολή σε οποιονδήποτε άλλο χερσαίο προορισμό

Σε περιπτώσεις ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και ανωτέρας βίας, οι χρόνοι μεταφοράς ενδέχεται να επηρεαστούν. 

Τρόποι πληρωμής για παραλαβή μέσω courier: α. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό β.Με πιστωτική/χρεωστική κάρτα γ. Με Paypal

  • Οι παραπάνω τρόποι αποστολής αφορούν παραδόσεις εντός της ελληνικής επικράτειας. Σε περίπτωση που κατοικείτε εκτός Ελλάδας, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από τα καταστήματα Αθήνας και Θεσσαλονίκης.
  • Όλες οι παραπάνω αναφερόμενες χρεώσεις επιβαρύνονται με ΦΠΑ 23%.
  • Μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία ή την εταιρεία courier προς αποστολή, θα ενημερωθείτε μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει.
  • Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται στη σωστή συσκευασία ανάλογα με το βάρος και τον όγκο τους (πχ. παλέτα, κιβώτιο), ώστε να προφυλάσσονται τα εμπορεύματα.
  • Σε περίπτωση που η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα «κατόπιν παραγγελίας», θα επικοινωνήσει μαζί σας εκπρόσωπος της εταιρείας, για να σας ενημερώσει για τους υπολογιζόμενους χρόνους παράδοσης.

Τηλεφωνήστε στο 801 11 25 5 25 (ή από κινητό στο 2310250525) από Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00- 19:00 και Σάββατο 08:00- 14:00, μια ομάδα πέντε εξειδικευμένων ανθρώπων είναι έτοιμη να σας εξυπηρετήσει :
Θερινό ωράριο λειτουργίας τηλεφωνικής υποστήριξης καθημερινά 08:000-18:00 και Σάββατο 08:00-14:00 (ισχύει για τους μήνες Ιούλιο και Αύγουστο). Από τις 22/07/2017 έως και τις 20/08/2017 η τηλεφωνική υποστήριξη και τα καταστήματα θα λειτουργούν μόνο τις καθημερινές.

• Να απαντήσει με τον πλέον αξιόπιστο τεχνικά τρόπο σε κάθε ερώτησή σας, σχετικά με προβλήματα της κατασκευής σας
• Να σας βοηθήσει να βρείτε το προϊόν που ψάχνετε
• Να σας βοηθήσει με τις διαδικασίες της online αγοράς σας

Οι πληροφορίες και οι υποδείξεις που δίνονται από την τηλεφωνική υποστήριξη της BAUFOX για την  χρήση και την εφαρμογή των προιόντων πού πωλούνται από την BAUFOX βασίζονται στην γνώση και εμπειρία της εταιρείας  και  είναι συμβουλευτικές.
Σε καμία δε περίπτωση δεν μπορεί να θεμελιωθεί εναντίον της  η οποιαδήποτε ευθύνη για τις παρεχόμενες αυτές βοηθητικές πληροφορίες δεδομένου ότι αυτές δίνονται εκτός των  άλλων θεωρώντας  τις περιγραφές του πελάτη όσο αφορά τις επιτόπιες συνθήκες αξιόπιστες, κάτι το οποίο δεν μπορεί με κανένα τρόπο να διασφαλιστεί.

1. Πως μπορώ να δημιουργήσω έναν λογαριασμό στην Baufox;
Στην αρχική σελίδα, κάνετε κλικ στην εγγραφή, συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία που σας ζητούνται. Στην συνέχεια θα σας αποσταλεί ένα email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει για την επιβεβαίωση της εγγραφής σας.

2. Πως μπορώ να παραγγείλω δομικά υλικά από την Baufox;
Περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Baufox, βρείτε αυτό που χρειάζεστε, επιλέξτε την ποσότητα που θέλετε και πατήστε το κουμπί ΄Αγόρασε το΄. Ακολουθήστε τα βήματα για την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.

3. Μπορώ να αλλάξω τα προσωπικά μου στοιχεία και τον κωδικό πρόσβασης?
Ναι. Όλα τα στοιχεία που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας στην ιστοσελίδα μπορούν να αλλάξουν από το πεδίο "MyBaufox". Στην ίδια σελίδα μπορείτε επίσης να δείτε και το ιστορικό των παραγγελιών σας

4. Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου. Τι μπορώ να κάνω;
Συμπληρώστε το email που έχετε δηλώσει και σύντομα θα λάβετε σε ηλεκτρονικό μήνυμα έναν σύνδεσμο (link) που θα σας οδηγήσει στην σελίδα για να καταχωρήσετε νέο κωδικό

4. Πως μπορώ να παραλάβω τα προϊόντα;
Έχουμε 3 τρόπους αποστολής των προϊόντων μας. Μπορείτε είτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τα καταστήματά μας, είτε να τα αποστείλουμε με μεταφορική εταιρία είτε με courier. Για περισσότερες πληροφορίες ελέγξτε τους τρόπους αποστολής .

5. Οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;
Οι τιμές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Baufox, δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ αλλά o ΦΠΑ αναφέρεται ξεχωριστά στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

6. Με ποιον τρόπο μπορώ να εξοφλήσω την παραγγελία μου?
Οι τρόποι πληρωμής είναι οι εξής: Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, Πιστωτική Κάρτα και Paypal. Εκτός εάν παραλάβετε από το κατάστημα μας  όπου μπορείτε να πληρώσετε την ίδια στιγμή.

7. Πόσο κοστίζει η μεταφορά των προϊόντων;
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας υπολογίζεται το μεταφορικό κόστος, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που έχετε επιλέξει.

8. Γιατί ακυρώθηκε η παραγγελία μου?
Επειδή δεν λάβαμε γνώση της πληρωμής της παραγγελία σας, εντός του χρονικού περιθωρίου των 2 ωρών και η παραγγελία σας ακυρώνεται αυτόματα από το σύστημα μας

9. Η παραγγελία μου μέχρι πότε είναι δεσμευμένη;
Η παραγγελία σας δεν θεωρείται οριστικοποιημένη και κατά συνέπεια δεν δεσμεύονται τα προϊόντα που περιέχονται σε αυτή, εάν δεν έχει επιβεβαιωθεί η πληρωμή σας σε λογαριασμό της εταιρίας Baufox . Σημείωση: εάν η παραγγελία σας καταχωρηθεί από τις 08:00 έως τις 17:00, τα προϊόντα δεσμεύονται για τις επόμενες 2 ώρες. Σε περίπτωση που η παραγγελία καταχωρηθεί μετά τις 17:00 τα προϊόντα δεσμεύονται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα στις 10:00.

10. Πως μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Στείλτε μας email με θέμα ακύρωση και τον αριθμό παραγγελίας σας και επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Baufox. Αρκεί η παραγγελία σας να μην έχει αποσταλεί

11. Πως μπορώ να παραγγείλω κάποιο προΐόν που είναι κατόπιν παραγγελίας;
Με τον ίδιο ακριβώς τρόπο που παραγγέλνετε διαθέσιμα προΐόντα, με την προϋπόθεση να προκαταβάλετε το ποσό που αναφέρεται στην παραγγελία, ώστε να οριστικοποιηθεί. Στην διάρκεια της παραγγελίας αναφέρεται σε πόσες εργάσιμες μέρες θα είναι διαθέσιμα τα προϊόντα.

12. Πως μπορώ να κάνω ξανά την ίδια παραγγελία?
Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, πηγαίνετε στην περιοχή My Baufox, επιλέξτε τις Παραγγελίες Πελάτη, μπείτε στις λεπτομέρειες της παραγγελίας που ακυρώθηκε και πατήστε το κουμπί Παραγγελία ξανά. Όλα τα προϊόντα της προηγούμενης παραγγελίας σας είναι στο καλάθι σας και μπορείτε να τοποθετήσετε την παραγγελία σας εκ νέου

13. Πως μπορώ να δω εάν η παραγγελία μου έχει αποσταλεί;
Μόλις ολοκληρωθεί η αποστολή της παραγγελίας σας, θα παραλάβετε αυτόματα ένα email με τα στοιχεία της μεταφορικής ή της εταιρίας courier που έχει αποσταλεί η παραγγελία σας. Σε κάθε περίπτωση και ανά πάση στιγμή μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας, από το My Baufox.

14. Πως μπορώ να ελέγξω την διαθεσιμότητα των προϊόντων;
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Baufox παρέχει online ενημέρωση αποθεμάτων. Οι ποσότητες που αναγράφονται στην ιστοσελίδα είναι πραγματικές. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, αναγράφονται σε πόσες εργάσιμες μέρες θα είναι διαθέσιμο το προϊόν, αφού ολοκληρωθεί η πληρωμή της παραγγελίας.

15. Υπάρχουν πιστοποιητικά των υλικών;
Σε περίπτωση που χρειάζεστε πιστοποιητικά των προϊόντων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Baufox.

16. Μπορείτε να στείλετε την παραγγελία μου με άλλη μεταφορική?
Δυστυχώς, δεν υπάρχει δυνατότητα άλλης εταιρίας πέραν των μεταφορικών εταιριών που συνεργαζόμαστε. Μπορείτε όμως να επιλέξετε ως τρόπο αποστολής της παραγγελίας σας Παραλαβή από το κατάστημα και να κανονίσετε εσείς την μεταφορά της παραγγελία σας.

17. Μπορώ να ζητήσω το τιμολόγιο/απόδειξη λιανικής να κοπεί σε διαφορετικά στοιχεία από αυτά που έχω δηλώσει?
Φυσικά, κατά την διάρκεια ολοκλήρωσης της παραγγελίας! Στα στοιχεία χρέωσης επιλέξτε νέα στοιχεία έκδοσης για τιμολόγιο/απόδειξη λιανικής και συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία

18. Μπορώ να ζητήσω η παράδοση της παραγγελίας να γίνει σε διαφορετική διεύθυνση από την διεύθυνση χρέωσης του τιμολογίου?
Βεβαίως! Στην διάρκεια της παραγγελίας, στο βήμα Διεύθυνση Αποστολής επιλέξτε νέα στοιχεία αποστολής και συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία

19. Ποιες ώρες λειτουργεί η εταιρία;
η τηλεφωνική υποστήριξη της Baufox λειτουργεί καθημερινά 08:00-19:00 και το Σάββατο 08:00-14:00. Τα καταστήματα λειτουργούν καθημερινά 07:30-16:00 και το Σάββατο 08:00-14:00.
Θερινό ωράριο λειτουργίας τηλεφωνικής υποστήριξης καθημερινά 08:000-18:00 και Σάββατο 08:00-14:00 (ισχύει για τους μήνες Ιούλιο και Αύγουστο).
Από τις 22/07/2017 έως και τις 20/08/2017 η τηλεφωνική υποστήριξη και τα καταστήματα θα λειτουργούν μόνο τις καθημερινές.

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :

1. Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί ''αφαίρεση''.

2. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία και η πληρωμή, αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 1 ώρας, αποστέλλοντας ένα email στο info@baufox.com ή μπορείτε να καλέσετε στο τηλέφωνο 801 11 25 5 25 (από κινητό 2310250525) από τις 08:00- 17:00 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.

3. Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στο 801 11 25 5 25 (από κινητό 2310250525) και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Ωστόσο, η κατάσταση (status) της παραγγελίας δεν θα αλλάξει στη σελίδα του λογαριασμού σας.

Ειδικές παραγγελίες κατόπιν ζήτησης δεν μπορούν να ακυρωθούν.